Gizlilik politikası (taslak)

1. Kapsam ve veri sorumlusu

Bu politika, Petwalk iOS uygulamasını ve petwalk.com.tr web sitesini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır. Petwalk, pet sahiplerini hizmet veren walker'larla buluşturan bir uygulamadır. Metin, uygulamanın şu anki davranışını anlatır ve uygulama değiştikçe güncellenir.

Metinde “biz” ve “Petwalk” veri sorumlusunu, “siz” uygulamayı ya da siteyi kullanan kişiyi anlatır. Veri sorumlusunun bilgileri:

Unvan

Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi

Adres

İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No: 5 İç Kapı No: 1, Üsküdar/İstanbul

MERSİS no

0729138298100001

KVKK başvuruları

[YER TUTUCU: KVKK başvuru e-posta adresi]

Diğer sorular

destek@petwalk.com.tr

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme KVKK aydınlatma metnindedir. Sitenin çerez kullanımı çerez politikasında anlatılır.

2. Hangi verileri işliyoruz

Verileri, kimden aldığımıza göre dört grupta topladık. Her kartta verinin ne olduğu, neden kullanıldığı ve kimlerin görebildiği yazar. Hukuki sebepler ve toplama yöntemleri KVKK aydınlatma metnindedir.

Pet sahipleri

Hesap, mesaj, değerlendirme ve cihaz kartları walker'lar için de geçerlidir.

Walker'lar ve walker adayları

Referans kişileri

Walker adaylarının başvuruda bilgilerini paylaşabildiği, uygulamayı kullanmayan kişiler.

Site ziyaretçileri ve bize e-posta yazanlar

3. Verileri nasıl topluyoruz

• Sizin girdiğiniz bilgiler: kayıt, profil, pet, adres, talep, sohbet, walker başvurusu ve destek ekranlarında yazdıklarınız ve yüklediğiniz dosyalar.
• Giriş sağlayıcıları: Apple ya da Google ile giriş yaparsanız sağlayıcının bize ilettiği ad ve e-posta.
• Cihaz izinleri, yalnız izin verirseniz: konum, kamera, mikrofon (sesli mesaj), fotoğraf arşivi (paylaşmak ve kaydetmek için) ve bildirimler. İzinleri iOS Ayarlar'dan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; izin vermezseniz ilgili özellik çalışmaz.
• Otomatik olarak: son aktiflik zamanı, bildirim anahtarı, yürüyüş sırasında konum, yeterlilik testindeki süre ve davranış ölçümleri, mesaj taraması sonuçları.
• Başkalarından: walker'ın yürüyüşte kaydettiği rota ve paylaştığı kareler, walker'ın sizin ve petiniz hakkındaki değerlendirmesi, walker adaylarının girdiği referans kişisi bilgileri.

Uygulama rehberinize, takviminize, sağlık verilerinize ya da hareket sensörlerine erişmez ve sizi reklam amacıyla takip etmez.

4. Verileri neden kullanıyoruz

• Hesabınızı açmak, yönetmek ve giriş yapmanızı sağlamak.
• Pet sahiplerini walker'larla buluşturmak: arama, profil, mesajlaşma, talep ve rezervasyon.
• Hizmeti yürütmek: canlı takip, hizmet karnesi ve yürüyüş geçmişi.
• Güvenliği sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek: walker başvurularının incelenmesi, mesaj taraması, kurallara aykırı içeriğin kaldırılması, şikâyetler, yürüyüş uyarıları ve hesap askıya alma. [DOĞRULA: hukukçu — içerik kontrolü genel ifadeyle anlatıldı]
• Destek taleplerinizi yanıtlamak ve gerektiğinde size ulaşmak.
• İptal ve iade kurallarını uygulamak, ödemeleri yürütmek ve mali kayıtları tutmak. [DOĞRULA: iyzico entegrasyonu]
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili makamların kanuna dayanan taleplerini karşılamak. [DOĞRULA: hukukçu]

Verilerinizi reklam ya da pazarlama amacıyla üçüncü taraflara vermeyiz. Uygulamada üçüncü taraf reklam, analitik ya da çökme raporlama aracı yoktur.

5. Kimler görebilir

• Karşı taraftaki kullanıcı: Uygulamada talep, sohbet ve değerlendirmelerde adınız, soyadınızın baş harfi ve profil fotoğrafınız gösterilir. [DOĞRULA: R22 — sunucu yanıtında tam soyadı yer alıyor] Talep gönderdiğiniz ya da sohbet ettiğiniz walker, petinizin bakım, beslenme ve sağlık notları dâhil bilgilerini görür; talebi alan walker talepteki adresi de görür.
• Herkese açık profiller: Walker'ın profilinde hakkında metni, deneyim, hizmetler ve ücretler, ev bilgileri, fotoğraflar, müsaitlik, yanıt göstergesi, son aktiflik ve yorumlar görünür. Uygulamadaki pet sahibi profilinde adınız ve soyadınızın baş harfi, fotoğrafınız ve petlerinizin adı, türü ve fotoğrafı gösterilir; iletişim ve adres bilgileriniz gösterilmez. [DOĞRULA: R22 — sunucu yanıtında tam soyadı yer alıyor]
• Petwalk ekibi: Yalnız yetkili personel, rolüne göre verilen yetkilerle erişir. İletişim bilgileri ekip ekranlarında gizli gelir. Bunların açılması, adli sicil belgesinin görüntülenmesi, bir sohbetin açılması, hesap dondurma ve silme gibi işlemler denetim kaydına yazılır. Ekip, kullanıcılar hakkında ekip içi notlar tutabilir.
• Hizmet sağlayıcılar: 14. bölümde sayılan şirketler, hizmetlerini sunmak için gereken verileri işler.
• Yetkili makamlar: kanunen zorunlu olduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler. [DOĞRULA: hukukçu]

6. Konum

Konum, sürekli olarak yalnız yürüyüşlerde ve walker'ın telefonundan kaydedilir: köpek yürüyüşü, Anlık Yürüyüş, konaklama sırasındaki yürüyüşler ve köpekli ev ziyaretinin yürüyüş bölümü. Walker yürüyüşü başlatınca kayıt başlar; yürüyüş bitince durur.

Kayıt, uygulama arka plandayken de sürer. Bunun için walker'a iOS'ta “Her zaman” konum izni sorulur ve yürüyüş boyunca iPhone'un durum çubuğunda konum göstergesi görünür. Konum noktaları (enlem, boylam, doğruluk, hız ve zaman) yürüyüş boyunca kısa aralıklarla sunucuya gönderilir.

Pet sahibi yürüyüşü canlı izler ve sonra hizmet karnesinde görür; walker kendi yürüyüş geçmişinde görür. Yetkili Petwalk ekibi de yürüyüşleri harita üzerinden izleyebilir. Rota ve yürüyüş kaydı, yürüyüş bittikten sonra da saklanır.

Walker'ın hizmet ekranında bir SOS düğmesi vardır; walker onaylayınca 112 aranır. Yürüyüşlerde bu olay konum ve saatle yürüyüş kaydına işlenir; kaydı pet sahibi hizmet karnesinde, yetkili ekip de kendi ekranında görebilir. Gündüz bakımında, konaklamanın ve ev ziyaretinin yürüyüş dışındaki bölümlerinde konum kaydedilmez; bu bölümlerde SOS yalnız 112'yi arar ve kayda geçmez.

Yürüyüş dışında konumunuz yalnız izin verdiyseniz ve uygulama açıkken kullanılır: aramada “mevcut konum” ile adres doldurmak, adres eklerken haritayı konumunuza getirmek ve walker profilinde mesafeyi göstermek için; walker iseniz Anlık Yürüyüş taleplerine uzaklığı ve başvuruda adresinizi bulmak için. Ham cihaz konumunuz sunucuya yazılmaz. Aramada kullandığınız konum, bölgenizde hizmet veren walker'ları bulmak için sunucuya gönderilir. [DOĞRULA: sunucu kayıtlarında tutuluyor mu] Son bilinen konumunuz telefonunuzda saklanır.

Kayıtlı adreslerinizde haritada işaretlediğiniz konum ve walker iseniz ev adresinizin konumu saklanır (2. bölüm). Pet sahiplerinin konumu arka planda izlenmez. Walker'ın ev adresi pet sahiplerine gösterilmez; profil haritasında yaklaşık bir konum görünür. [DOĞRULA: R4 — adres ve konum sunucu tarafında da kısıtlanmalı]

7. Mesajlaşma ve otomatik tarama

Sohbetlerde metin, fotoğraf, video ve sesli mesaj gönderebilirsiniz. Mesajları sohbetin iki tarafı görür.

Otomatik tarama

Her yeni mesaj sunucuda otomatik olarak taranır. Aranan başlıklar şunlardır: küfür, tehdit, taciz, dolandırıcılık, uygulama dışında anlaşma girişimi ve telefon numarası ya da IBAN gibi bilgilerin paylaşılması. Eşleşen mesaj, ilgili bölümüyle birlikte ekibin incelemesi için işaretlenir.

Tarama mesajın gönderilmesini engellemez ve kendi başına bir karar vermez; kararı bir ekip üyesi verir. Fotoğraf ve videolar otomatik olarak taranmaz.

Ekibin erişimi

Yetkili Petwalk ekibi (en geniş yetkiye sahip yöneticiler) bir sohbetin içeriğini açıp okuyabilir; her açılış denetim kaydına yazılır. Ekip, uygunsuz bir mesajı gerekçe yazarak gizleyebilir (gizlenen mesaj kimseye gösterilmez) ya da silebilir; silinen içeriğin bir kopyası yalnız yeni kayıt eklenebilen bir arşivde saklanır. [DOĞRULA: hukukçu — tarama ve ekip erişiminin hukuki sebebi] [DOĞRULA: panel SQL'i (mesaj taraması ve yönetici erişimi) canlıda mı]

Sizin yapabilecekleriniz

Mesajları silemezsiniz; sohbeti arşivleyebilirsiniz. Arşivlediğiniz sohbetten bildirim gönderilmez. Karşı taraf, sohbette paylaştığınız fotoğraf ve videoları kendi cihazına kaydedebilir. Sohbetler telefonunuzda önbellekte tutulur ve çıkış yaptığınızda silinir.

8. Fotoğraf, video ve ses

Kurallara aykırı fotoğraflar kaldırılabilir. Walker başvurusundaki fotoğraflar, başvurunun tamamıyla birlikte incelenir. [DOĞRULA: hukukçu — fotoğraf kontrolü genel ifadeyle anlatıldı]

Bir fotoğraf kaldırılırsa gerekçesi, sohbet listenizde Petwalk Destek adıyla gelen bir sistem mesajıyla gösterilir. Bu mesajlar görüldükten kısa bir süre sonra otomatik silinir; kaldırılan dosyalar, ekip temizleme işlemini yaptığında depodan silinir.

Fotoğraflar yüklenmeden önce telefonunuzda yeniden kaydedilir; bu işlemin, fotoğrafın içindeki konum gibi ek bilgileri silmesi beklenir. [DOĞRULA: örnek dosyayla test]

Yürüyüş ve ev ziyareti sırasında walker'ın paylaştığı kareler, sohbet medyası (sesli mesajlar dâhil) ve destek talebi ekleri de saklanır.

Şu anki teknik yapıda profil, pet, galeri ve ev fotoğrafları, hizmet kareleri, sohbet medyası ve destek ekleri tahmin edilmesi zor bir bağlantı adresiyle saklanır; bu adresi bilen kişi giriş yapmadan dosyayı açabilir. [DOĞRULA: R8 — dosyalar yetkili erişime kapatılırsa bu cümle değişir] Adli sicil belgesi ve deneyim ekran görüntüleri ise kapalı bir depolama alanında tutulur.

Kamera, mikrofon ve fotoğraf arşivi yalnız izin verirseniz ve ilgili özelliği kullandığınızda kullanılır.

9. Hizmet vermek için başvurduğunuzda

Walker olmak için başvurduğunuzda 2. bölümdeki kartlarda sayılan bilgiler istenir. Bu bölüm en hassas olanları ayrıca anlatır.

• Adli sicil kaydı belgesi (özel nitelikli kişisel veri): Belgeyi e-Devlet'ten kendiniz alıp yüklersiniz. Belge, KVKK m.6'ya göre özel nitelikli kişisel veridir. Kapalı bir alanda tutulur ve profilinizde görünmez; yalnız başvuru ekibi kısa süreli bir erişim izniyle açabilir ve her açılış denetim kaydına yazılır. Hukuki sebep: [YER TUTUCU: açık rıza ya da KVKK m.6'daki başka bir şart]. Saklama süresi: [YER TUTUCU: adli sicil belgesinin saklama süresi].
• T.C. kimlik numarası: Uygulama yalnız numaranın biçimini kontrol eder; nüfus kayıtlarında sorgu yapılmaz, bu yüzden bu kontrol resmî bir kimlik sorgusu değildir. Numara profilinizde görünmez. Aynı kişinin tekrar başvurusunu tanımak için numaradan geri çevrilemeyen bir özet değer üretilir ve hesabınız silinse de saklanır. [DOĞRULA: hukukçu — özet değerin süresiz saklanması]
• Ev bilgileri ve fotoğrafları: Ev tipi, bahçe, çit ve evcil hayvanın uyuyacağı yer ile konaklama sunuyorsanız evinizin oda oda fotoğrafları profilinizde pet sahiplerine gösterilir.
• Evde çocuk: Evinizde çocuk olup olmadığı ve yaş aralıkları sorulur; pet sahipleri yalnız çocuk olup olmadığını görür. [DOĞRULA: R12; hukukçu — yaş aralığının gerekliliği]
• Referans kişileri: İsterseniz sizi tanıyan en fazla 2 referans kişisinin adını ve telefonunu paylaşabilirsiniz. Bu kişiler kısa bir bilgi almak için aranabilir; bilgileri pet sahipleriyle paylaşılmaz. Referans kişilerine yönelik bilgilendirme KVKK aydınlatma metnindedir.
• Yeterlilik testi: Cevaplarınızın yanında soru başına harcanan süre, uygulamanın arka planda kaldığı süre, uygulamadan çıkma ve kesintiler, alınan ekran görüntüsü ve ekran kaydı sayısı da kaydedilir. Bu ölçümler, testin tek oturumda ve kendi başınıza çözüldüğünü değerlendirmek içindir; değerlendirmeyi ekip yapar.
• Taslaklar: Başvurunun her aşaması taslak olarak hemen kaydedilir; başvuruyu gönderdiğinizde taslak silinir. Göndermediğiniz bir taslak (adres, referanslar, deneyim bilgileri ve yüklediyseniz adli sicil belgesi dâhil) şu an süresiz saklanır. [DOĞRULA: R9 — gönderilmeyen taslakların saklama süresi]

10. Hizmet verenlerin ödeme, kazanç ve profil bilgileri

Bu bölüm onaylanmış walker'lar içindir.

• IBAN: Kazancınızın ödenmesi için IBAN'ınızı ve IBAN sahibinin adını girersiniz. Bu bilgiyi siz ve yetkili ekip görür.
• Kazanç kayıtları: Kazanç, bakiye ve para çekme talepleriniz kayıt altında tutulur ve hesabınız silinse de şu an saklanır. [DOĞRULA: hukukçu; R9 — saklama gerekçesi ve süresi]
• Hesap kararları: Ekibin hesabınızla ilgili aldığı kararların kaydı (tür, varsa tutar ve profil puanına etkisi, gerekçe ve süre) tutulur. Bir puan kararı süresince profilinizde gösterilen puan daha düşük görünebilir. [DOĞRULA: Güney ve hukukçu — ekip kararlarının yazımı (R23)]
• Profil göstergeleri: Gelen mesajlara ne kadar sürede yanıt verdiğinizden bir gösterge hesaplanır ve profilinizde gösterilir. Gösterilen değer belirli bir tabanın altına düşmez; ham değeri yalnız yetkili ekip görür. [DOĞRULA: yanıt göstergesinin taban uygulaması] Uygulamayı en son ne zaman açtığınız da pet sahiplerine “son aktiflik” olarak gösterilir; son 7 günde uygulamaya girmeyen walker'lar aramada görünmez.
• Yürüyüş uyarıları: Petwalk ekibi yürüyüş kayıtlarını aşırı hız, uzun süre hareketsizlik, çok kısa mesafe ya da konum kesintisi gibi durumlar için otomatik olarak tarayabilir. Tarama yalnız uyarı üretir; değerlendirmeyi ve kararı bir ekip üyesi verir. [DOĞRULA: hukukçu — otomatik değerlendirme bilgilendirmesi]
• Kalori hesabı (isteğe bağlı): İsterseniz kilo, boy, yaş ve cinsiyet bilginizi girerek yürüyüşlerde harcadığınız kalorinin tahminini görebilirsiniz. Bu bilgileri yalnız siz görürsünüz; telefonunuzda da tutulur ve çıkış yaptığınızda silinmez. [DOĞRULA: hukukçu — sağlık verisi sayılabilir]

11. Bildirimler

Bildirim göndermek için iOS sizden izin ister; izin vermezseniz uygulama size bildirim göndermez. İzni iOS Ayarlar'dan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Bildirimlerin cihazınıza ulaşması için bildirim anahtarı (cihazınıza özgü bir adres) hesabınızla birlikte saklanır. Cihaz modeliniz ya da iOS sürümünüz alınmaz. Çıkış yaptığınızda o cihazın anahtarı silinir ve cihaz artık hesabınızın bildirimlerini almaz.

Bildirimler Apple'ın bildirim servisi (APNs) üzerinden iletilir. İçerikte gönderenin adı ve soyadının baş harfi, olay metni (ör. “hizmetten fotoğraf paylaştı”) ve mesaj bildirimlerinde mesajın önizlemesi ya da “Fotoğraf”, “Sesli mesaj” gibi bir etiket bulunur. [DOĞRULA: canlı mesaj bildirimi işlevi] Bildirimde görünmeyen alanlar da vardır: gönderenin kullanıcı kimliği, profil fotoğrafının bağlantısı, sohbet kimliği ve paylaşılan fotoğraf ya da videonun bağlantısı. Bu içerik Apple'ın servisinden okunabilir metin olarak geçer.

Telefonunuzdaki bildirim uzantısı

Uygulamanın telefonunuzda çalışan bir bildirim uzantısı vardır. Uzantı, bildirimdeki profil fotoğrafını ya da fotoğraf ve video önizlemesini dosya sunucusundan oturum bilgisi olmadan indirir; bu sırada dosya sunucusu telefonunuzun IP adresini, istek zamanını ve standart istek bilgilerini görür. Görsel bildirime eklenir ve bildirim, bildirim merkezinde durduğu sürece telefonunuzda kalır.

Mesaj bildirimlerinde gönderenin kullanıcı kimliği, adı, profil fotoğrafı ve bildirim metni iOS'un iletişim bildirimi özelliğine verilir; iOS bunu gelen bir mesaj olarak kaydeder ve kendi öneri özelliklerinde kullanabilir. [DOĞRULA: Apple belgeleri — iOS'un bu bilgiyi saklaması ve eşitlemesi] Telefon numarası ya da e-posta iOS'a verilmez ve rehberinizle eşleştirme yapılmaz.

Uzantı, bu görsel indirme dışında hiçbir yere veri göndermez, bildirim metnini değiştirmez ve kendi tarafında veri saklamaz.

Diğer bildirimler

Ekip, belirli kullanıcı gruplarına toplu bildirim gönderebilir. [DOĞRULA: hukukçu — tanıtım içerikli toplu bildirimler için ticari ileti onayı ve İYS] Walker yürüyüş sırasında uygulamayı kapatırsa telefonunda bir uyarı gösterilir; bu uyarı telefonda üretilir ve sunucuya veri göndermez. Arşivlenen sohbetler için 7. bölüme bakın.

12. Değerlendirme, şikâyet ve destek

Tamamlanan bir hizmetten sonra walker'a 1–5 yıldız verip yorum yazabilirsiniz. Yorumunuz walker'ın profilinde görünür. Uygulamada yorumun yanında adınız, soyadınızın baş harfi ve profil fotoğrafınız gösterilir. [DOĞRULA: R22 — sunucu yanıtında tam soyadı yer alıyor]

Walker da hizmetten sonra sizi ve petinizi değerlendirir; bu değerlendirmeyi yalnız Petwalk ekibi görür, sizinle paylaşılmaz.

Bir kullanıcıyı, walker profilindeki ya da sohbet menüsündeki «Profili şikayet et» seçeneğiyle ekibe bildirebilirsiniz. Şikâyet, yazdığınız açıklama ve nereden yapıldığı bilgisiyle kaydedilir.

Destek talepleriniz, yazışmalar, eklediğiniz en fazla 4 fotoğraf ve talebi kapatırken verdiğiniz memnuniyet puanı saklanır. Kayıtları siz ve yetkili ekip görürsünüz; eklediğiniz fotoğraflar ise 8. bölümde anlatıldığı gibi, bağlantısını bilen kişinin giriş yapmadan açabileceği biçimde saklanır. [DOĞRULA: R8 — dosyalar yetkili erişime kapatılırsa bu cümle değişir]

13. Güvenlik

Uygulama ile sunucular arasındaki bağlantılar HTTPS üzerinden kurulur. Veritabanına erişim, sunucu tarafındaki erişim kurallarıyla sınırlandırılır. [DOĞRULA: R4, R5, R8 — yayından önce uygulamada kapatılmalı]

T.C. kimlik numarası, referanslar, deneyim bilgileri ve adli sicil belgesi uygulamanın kullanıcı tarafına kapalıdır; yalnız yetkili ekip açabilir. Ekip üyeleri iki adımlı doğrulamayla giriş yapar ve rollerine göre yetkilendirilir. Hassas işlemler, yalnız yeni kayıt eklenebilen bir denetim kaydına yazılır.

Kuralları ihlal eden bir hesap askıya alınabilir. Askıdaki kullanıcı uygulamaya giremez ve diğer kullanıcılara görünmez. Ekip bir gerekçe girdiyse gerekçe kullanıcıya gösterilir; kullanıcı e-postayla itiraz edebilir.

Hiçbir internet aktarımı ya da depolama yöntemi tam olarak korunaklı değildir; bu nedenle mutlak bir güvenlik sözü veremeyiz. Bir veri ihlali olursa KVKK'nın öngördüğü bildirimleri yaparız. [DOĞRULA: hukukçu — ihlal bildirim süreci]

14. Hizmet sağlayıcılar ve yurt dışına aktarım

Uygulama ve site aşağıdaki hizmet sağlayıcıları kullanır. Her biri, hizmetini sunmak için gereken verileri işler.

Yol tarifi uygulamaları: Walker, yol tarifi için kendi telefonunda yüklü bir uygulamayı (Apple Haritalar, Google Haritalar, Yandex Navigasyon, Moovit ya da Waze) seçebilir. Bu uygulamalar Petwalk'un hizmet sağlayıcısı değildir ve verileri kendi gizlilik koşullarıyla işler. Petwalk, seçilen navigasyon uygulamasını yalnız hedef adres, konum ve ulaşım türüyle açar; bu uygulamalarla başka veri alışverişi yapmaz.

Uygulamada üçüncü taraf reklam, analitik ya da çökme raporlama aracı yoktur; Facebook ile giriş ve SMS doğrulaması kullanılmaz. e-Devlet ile otomatik bir bağlantı yoktur.

Yurt dışına aktarım

Supabase, Apple, Google, Cloudflare ve e-posta hizmet sağlayıcımız verileri Türkiye dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamındadır. Dayanak: [YER TUTUCU: KVKK m.9 dayanağı: yeterlilik kararı ya da standart sözleşme ve Kurum'a bildirim tarihi]. Supabase sunucu bölgesi: [YER TUTUCU: Supabase sunucu bölgesi].

Adli sicil belgesi de bu altyapıda saklandığı için özel nitelikli verinin yurt dışında işlenmesi ayrıca değerlendirilmelidir. [DOĞRULA: hukukçu]

15. Saklama süreleri

Şu an her veri türü için tanımlanmış bir saklama süresi yoktur. Veriler, aşağıdaki durumlar dışında genel olarak hesabınız açık kaldığı sürece saklanır. Saklama ve imha politikası hazırlanıyor: [YER TUTUCU: saklama tablosu: veri türü, süre ve gerekçe]

• Kayıtlı bir adresi sildiğinizde adres kalıcı olarak silinir.
• Bir pet profilini sildiğinizde profil şu an yalnız gizlenir; bilgiler hesabınız silinene kadar saklanır. [DOĞRULA: R21]
• Petwalk Destek sohbetindeki sistem mesajları görüldükten kısa bir süre sonra otomatik silinir.
• Walker başvurusu gönderildiğinde başvuru taslağı silinir; gönderilmeyen taslaklar şu an süresiz saklanır.
• Hesabınız silindiğinde bazı kayıtlar kalır; ayrıntılar 16. bölümdedir.
• Mali kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca tutulur: [YER TUTUCU: yasal saklama süreleri — mali müşavir].

16. Haklarınız ve hesap silme

KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

1. a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteme
3. c) İşlenme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. ç) Yurt içinde ya da yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. d) Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. e) KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme
7. f) Düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. g) Verilerin yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
9. ğ) Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme

Başvurunuzu aşağıdaki kanallardan yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunun içeriği ve sonuçlanma süresi KVKK aydınlatma metninde anlatılır.

E-posta

[YER TUTUCU: KVKK başvuru e-posta adresi]

KEP

[YER TUTUCU: KEP adresi]

Posta ya da elden

Islak imzalı dilekçeyle: İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No: 5 İç Kapı No: 1, Üsküdar/İstanbul

Hesabınızı silme

Uygulamada hesabı doğrudan silen bir düğme şimdilik yok. Silme talebinizi uygulamadan şöyle iletirsiniz:

1. Uygulamada Profil ekranındaki menüden «Petwalk Destek» bölümünü açın.
2. Yeni bir talep oluşturun, konu olarak «Hesap & profil» seçeneğini işaretleyin ve hesabınızın silinmesini istediğinizi yazın.
3. Talebinizi yetkili Petwalk ekibi sonuçlandırır ve silme işlemini yapar. Sonuçlanma süresi: [YER TUTUCU: silme talebinin sonuçlanma süresi]

Devam eden bir hizmetiniz varsa hizmet tamamlanmadan ya da iptal edilmeden hesabınız silinemez. Uygulamayı telefonunuzdan kaldırmak ya da çıkış yapmak hesabınızı silmez. Silme talebinizi yukarıdaki KVKK başvuru kanallarından da iletebilirsiniz.

Şu anki silme işleminde neyin silindiği ve neyin kaldığı aşağıdadır. Kalan kayıtların neden ve ne kadar süre saklanacağı hukuki incelemeyle belirlenecek; bir kısmının uygulamada düzeltilmesi gerekiyor. [DOĞRULA: hukukçu; R9]

17. Yaş sınırı

Walker olarak başvurmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Pet sahibi hesapları için yaş sınırı: [YER TUTUCU: pet sahibi hesapları için yaş politikası]. [DOĞRULA: hukukçu — reşit olmayanların kullanımı]

18. Cihazınızda tutulan bilgiler

Uygulama bazı bilgileri hızlı çalışmak için telefonunuzda tutar. Çıkış yaptığınızda bunların bir kısmı telefonda kalır; telefonunuzu başkasıyla paylaşıyorsanız bunu göz önünde bulundurun. [DOĞRULA: R26 — uygulamada düzeltilince güncellenir]

Uygulama, internet bağlantısını kontrol etmek için Apple'ın sunucusuna istek gönderir; bu istekle IP adresiniz Apple'a ulaşır. Uygulama, yayın sürümünde telefonunuzda günlük (log) kaydı tutmaz. Sunucu tarafındaki erişim kayıtlarını (IP adresi dâhil) Supabase tutar. [YER TUTUCU: Supabase erişim kayıtlarının saklama süresi]

19. Web sitesi

petwalk.com.tr statik bir tanıtım sitesidir: Üyelik, form, ödeme ya da sepet yoktur. Bize yalnız e-posta bağlantılarıyla yazabilirsiniz.

Siteyi Cloudflare barındırır; güvenlik ve işletim için IP adresi, tarayıcı bilgisi ve istek zamanı gibi teknik kayıtları işleyebilir. Site şu anki hâliyle çerez yazmaz; reklam, analiz ya da sosyal medya aracı ve dış kaynaklardan yüklenen yazı tipi, harita ya da video yoktur. [DOĞRULA: yayın sonrası tarayıcıda kontrol] Ayrıntılar çerez politikasındadır.

20. Değişiklikler ve iletişim

Bu metni uygulama ve mevzuat değiştikçe güncelleriz. Sürüm ve son güncelleme tarihi sayfanın başında yazar; önemli değişiklikleri ayrıca duyururuz. [DOĞRULA: duyuru yolu: uygulama içi mi, e-posta mı]

Sorularınız için destek@petwalk.com.tr adresine yazabilirsiniz. KVKK başvurularınız için 16. bölümdeki kanalları kullanabilirsiniz.